Preguntas Frecuentes

DiDi

Contrarrestar el desempleo y apoya al emprendimiento

DiDi, viene a contrarrestar los golpes del desempleo en el país que durante el último trimestre de 2019, registró una tasa de 12.4% y se le considera el nivel más alto de la última década.

Esta cifra, sin embargo, podría ser más abultada ahora en tiempos de la COVID-19, luego de que decenas de empresas se hayan visto forzadas a cerrar y/o realizar despidos masivos para mantenerse a flote.

Sistema Inclusivo

Con DiDi todos tienen acceso al pago con tarjetas y esto lo convierte en un sistema 100% inclusivo.

Nuestro sistema también ayuda a los emprendedores o trabajadores independientes a iniciar su negocio con solo tener una computadora, un teléfono inteligente y/o una tableta.

No necesitan una infraestructura, cero inventarios físicos, y sin computadora si fuera el caso.

Sin límites

Solo DiDi brinda la mejor experiencia sin ataduras bancarias, sin inversión, con múltiples productos transaccionales, genera tránsito y aumenta los ingresos por facturación.

Nuestro sistema es intuitivo y está desarrollado con muy alta tecnología, la cual se transforma en ingresos para los Puntos de ventas

Alianzas y Convenios

En el ámbito de alianzas de servicios transaccionales, tecnológicos e innovadores ya hemos logrado una cantidad de contratos con empresas e instituciones muy importantes y de diferentes sectores financieros, bancarios, comerciales e institucionales que han apostado a nuestra plataforma de autogestión, por ser segura y eficiente en la prestación de servicios de puntos de venta, recaudos, tarjeta prepago, aplicación web y mucho más.

Para contactarse con un asesor de venta o con el departamento de soporte puede hacerlo de la siguiente manera:

Llamando al Call Center +506 4000-1817

Escribiendo al WhatsApp +506 60820738 

Enviando un correo electrónico a soporte1@didi.cr

De lunes a viernes de 8 am a 5pm y sábados de 8am a 12pm

DiDi Pos

Es un software gratuito que ofrece una serie de servicios que le ayudarán a incrementar las ventas al administrar mejor su negocio.

Está conectado a diferentes tipos de proveedores que le permiten a tu negocio ganar comisiones por medio del pago de servicios, corresponsalía bancaria, venta de lotería y muchas más transacciones.

Ofrece los servicios de Recaudo, Sistema contable Mini ERP y Facturación Electrónica. 

Recaudos: Con este módulo usted podrá adquirir ganancias extras para su negocio, al ofrecerle a sus clientes la posibilidad de realizar diferentes pagos, como: 

  • Servicios públicos y privados
  • Diferentes plataformas (Netflix, Amazon Prime, Spotify y muchas más) 
  • Compra y pago de lotería.
  • Pago de tarjetas de entidades bancarias como:  BAC, Lafise, Scotiabank, Davivienda, Improsa y Promerica.
  • Y mucho más.

Mini ERP: este es un módulo contable ideal para tu negocio, el cual te permite llevar cierres mensuales, semanales, diarios; hacer reportes de venta, de ingresos; tener cartera de clientes registrados; tener y manejar de forma simple el inventario de tus productos; facturar con diferentes precios que el sistema calcula por vos.

Facturación Electrónica: Dependiendo del plan que usted escoja el sistema de facturación le será ilimitado y gratuito, sólo se estipula un % mínimo de lo recaudado o recargado para DiDi, esto a fin de minimizar el impacto en el modelo de negocio para el Punto de Venta. Como parte de los beneficios usted tendrá asesorías online directamente con el Ministerio de Hacienda totalmente gratuitas.  

Actualmente tenemos a su disposición planes prepago y postpago

Pre pago: 

DIDI EMPRENDEDOR: POS de facturación Mini ERP y 100 facturas electrónicas al mes por 26$ al mes

DIDI PYMES: POS de facturación Mini ERP y facturación electrónica ilimitada por 39$ al mes

DIDI RECAUDOS: 100$ de saldo para el pago de recaudos, POS de facturación Mini ERP y facturación electrónica ilimitada por 49$ al mes

Plan Post pago:

DiDi te impulsa con un crédito preaprobado de saldo para el pago de servicios a través del sistema de recaudos. Por la contratación de este servicio usted podrá gozar completamente gratis de todos los módulos del POS, así como de 3 meses gratis de asistencias y beneficios al usar la DiDi Card

Si desea conocer detalladamente alguno de nuestros planes contacte directamente a uno de nuestros asesores por medio del Call Center +506 4000-1817 o escribiendo al WhatsApp +506 60820738

En PC, Laptop o Tablet, y puede ser utilizado donde y cuando quieras ya que funciona sin conexión a internet.

Puedes realizar la solicitud contactándose con un asesor de venta por medio del Call Center +506 4000-1817 o escribiendo al WhatsApp +506 60820738

En un plazo máximo de 48 horas después de haber realizado la solicitud.

Los pagos se realizan mes a mes, y puede hacerlo por medio de depósito/transferencia a alguno de nuestros números de cuenta. Solicite a su asesor de venta los datos de pago.

Próximamente podrá realizar pagos activando el débito automático directamente en su DiDi Card.

El reporte de pago es bastante sencillo:

  1. Ingresar a la página https://didi.cr/ en el menú ingresas a “Entrar” 
  2. Colocar sus credenciales (usuario y contraseña)
  3. Dirigirse a la parte inferior izquierda en “AUTOGESTION” en la opción de “CIERRES”, al hacer clic en el botón de color azul se desplegará la información del comprobante que debe llenar
  4. Se ingresará la información al dar clic en el botón verde que dice (REPORTAR PAGO) y refrescar la página.

Usted tiene un periodo de 24 a 48 horas para generar el pago correspondiente y reportar de forma correcta. Las fechas donde se emiten los pagos van acorde a su último cierre. 

Actualmente usted puede ver detalladamente el desglose de sus comisiones a través de un documento en PDF el cual le es enviado a su correo electrónico por el departamento encargado. 

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 12:00md, después de esta hora la acreditación quedaría para el siguiente día.

Los pagos tardan aproximadamente entre 1 a 2 horas en verse reflejado en el sistema.

La cantidad en comisiones que usted genere por lo recaudado dependerá de su modalidad. 

– Si su usuario es bajo servicio PREPAGO, los pagos correspondientes se hacen a nivel semanal

– En modalidad POSTPAGO se brindan mensualmente, para este se toma en cuenta el mes de 15 a 15 y se tiene de 3 a 5 días después para generar el pago. 

Los pagos se le generan únicamente al número de cuenta o SINPE móvil a nombre del representante legal. Próximamente se estará transfiriendo el pago de sus comisiones directamente a su DiDi Card.

Para generar una anulación usted dispone de 10 min, con excepción de las recargas telefónicas, puesto que estas no se anulan.

Los Sorteos tienen los mismos horarios oficiales de la junta y se ajustan a los sorteos extraordinarios establecidos por la misma JPS

Enviar una fotografía del comprobante del ticket ganador al WhatsApp de DiDi Servicios +506 60820738 El pago se estará realizando en el transcurso del día.

Para contactarse con el departamento de soporte puede hacerlo de la siguiente manera:

Llamando al Call Center +506 4000-1817

Escribiendo al WhatsApp +506 60820738

Enviando un correo electrónico a soporte1@didi.cr

DiDi Card

La DiDi Card es una tarjeta prepagada MasterCard ligada a una app con la que podés administrar tu dinero más fácilmente, es 100% segura y fácil de usar, podrá cargarle saldo desde cualquier entidad financiera a través de una transferencia al número iban de su tarjeta.  

La DiDi Card se puede solicitar tanto en $ como en ₡, solo debes indicar la moneda en la que deseas la tarjeta al momento de la solicitud. En la DiDi App podés visualizar el saldo de tus cuentas en ambas monedas.

  • Todos pueden obtenerla de forma fácil y segura
  • Visualización detallada de movimientos de su tarjeta por medio de la DiDi App
  • Tienes a disposición para retirar su dinero en la red de cajeros automáticos autorizados por MasterCard
  • Es segura y fácil para cargos recurrentes y comprar por internet.
  • Puede pagar o programar los servicios públicos o privados.
  • Le permite realizar recargas telefónicas, comprar loterías y compras por internet o en establecimientos físicos.
  • No está sujeta a comisiones por saldos bajos
  • Sin anualidad
  • Te ayuda comenzar a generar historial crediticio para futuros microcréditos
  • Descuentos del 5 al 50% en comercios afiliados

Es ideal para todas aquellas personas que por una u otra razón no tienen acceso a la banca, así como también:

  • Para que los emprendedores puedan cobrar sus ingresos
  • Para las personas que utilizan el transporte público
  • Para las personas que quieran tener seguridad al viajar
  • Las empresas puedan gestionar el pago de planillas
  • Brindarles a los jóvenes una herramienta en la que puedan recibir fácilmente sus mesadas
  • Personas que realizan compras por internet, entre otras.
  • 3 meses gratis de Asistencia DiDi Salud
  • Seguridad y facilidad para cargos recurrentes y comprar por internet.
  • Descuentos del 5 al 50% en comercios afiliados https://beneficiosdidi.thememberchoice.com/
  • Empieza a generar historial crediticio para futuros microcréditos

NIVEL 1: HASTA $2000

NIVEL 2: DE $2001 A $10000

NIVEL 3: DE $10000 EN ADELANTE

Cada nivel cuenta con una serie de requisitos. Para mayor información podés contactar a un asesor por WhatsApp +506 60820738 o llamando al call center al 4000 – 1817

 

Requisitos

  • Ser mayor de edad 
  • Identificación vigente (Cédula Nacional, Dimex o Pasaporte) 
  • Depósito bancario por 12$
  • Llenar el formulario KYC que se le enviará por correo electrónico 
  • En caso de que desee solicitar tarjeta a un menor de edad deberá presentar una autorización por parte del representante.
  • Por medio de nuestros asesores: contacte a uno de nuestros asesores al WhatsApp +506 60820738 o llamando al call center al 4000 – 1817 y en solo minutos le realizaran la solicitud, en poco tiempo podrá gozar de todas las ventajas que DiDi tiene para vos.

PRÓXIMAMNETE

  • Por medio de la DiDi App: Descargue el app de DiDi y realice personalmente la solicitud.
  • Módulo de recaudos en los puntos DiDi afiliados

Su tarjeta ya viene lista de usar, solo debe descargar la DiDi App para llevar un mejor control de los movimientos de su DiDi Card.

Desde la DiDi App podés bloquear o desbloquear su tarjeta.

Para reposición llamar al call center al 4000 – 1817.

Para usar la DiDi Card puede cargar saldo de las siguientes maneras:

  • Transferencia o depósito bancario al número iban de la tarjeta desde cualquier entidad bancaria.

Próximamente:

  • A través de SINPE Móvil
  • Y con efectivo en cualquiera de los puntos de venta autorizados DIDI (Pulperías, supermercados, farmacias, comercio en general).

Para ver el saldo de su tarjeta puede hacerlo por medio del DiDi App

DiDi App

Ingresá a tu tienda de app favorita y realizar la búsqueda como “DiDi App”

También puede descargarla por medio de los siguientes links:

DiDi App App Store 

DiDi App Google play 

Para abrir la App debes ingresar con las credenciales que le fueron enviadas al correo asociado a la tarjeta (Si no encuentra la información en la bandeja principal, recuerde revisar en la carpeta de Spam/No deseaos). Si tiene dificultad, puede solicitar en la App una nueva contraseña en la opción de ¿Olvidaste tus Datos?

En el correo electrónico asociado a su tarjeta. Si no recuerda cual es el correo, puede revisar el formulario el cual usted lleno para realizar la solicitud de la DiDi Card.

  • Descargar la DiDi App
  • Hacer clin en la opción de ¿Olvidaste tus datos?
  • Indicar que si desea tener una nueva contraseña
  • Le llegará un correo con el detalle “Solicitud de cambio de contraseña” ábralo e ingrese al link “cambiar contraseña”
  • Luego hacer clic en “Confirmar”
  • La nueva contraseña le será enviada a su correo electrónico
  1. Ingresa a la App
  2. Accede al menú en la parte superior derecha de la pantalla
  3. Selecciona la opción de ajustes
  4. Una vez dentro de configuraciones generales, acceder a “Cambiar Contraseña”
  5. Escribir la contraseña de acceso actual
  6. Crear su contraseña nueva y confirmar

La nueva contraseña debe llevar al menos 8 caracteres, entre ellos: mayúscula, minúscula, números y carácter especial.

Si presenta inconvenientes al momento de realizar el cambio puede contactar a soporte al 4000 – 1817 para que le ayuden a solucionar.

  • Visualizar detalladamente los movimientos de su tarjeta
  • Visualizar el saldo de su tarjeta tanto en dólares como en colones
  • Personalizar su contraseña

Próximamente

  • Comprar Gitf Card
  • Pagos y compras a través del escaneo de QR
  • Realizar y recibir transferencias a través del SINPE MÓVIL de manera muy segura y rápida
  • Pagos de servicios públicos y privados
  • Recargar servicios prepagos de telecomunicaciones y plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, Disney+, Spotify, entre otros
  • Jugar lotería
  • Recargo de saldo de la DiDi Card para pago de Transporte Público
  • Envío y recibo de Remesas
  • Autogestionar microcréditos personales

Y muchos servicios y productos más de manera rápida y segura.

DiDi App

En DiDi nos preocupamos por vos, por ello hemos puesto a tu disposición una serie de asistencias la cuales podrán obtener a un bajo costo, y con permanencia voluntaria.

¿Qué tipos de asistencias me ofrecen?

PYMES Este servicio se enfoca en los comercios y los hogares, ofreciendo asistencias: (Servicios médicos, orientación publicitaria, soporte tecnológico, revisión de instalación eléctrica. Verificación de posibles fugas de agua. Lubricación de bisagras de puertas o ventanas). 

HOGAR Envío y pago de plomero, electricista, cerrajero, vidriero. Asistencia tecnológica, médica y legal.

MILLENIAL Asistencias deportivas, médicas, psicológicas, para mascotas, nutricional y tecnológica

ASISTENCIA EN CARRETERA PARA TAXIS Y VEHÍCULOS COMERCIALES Servicio de remolque, cambio de llanta, de paso de corriente, envío de combustible y cerrajería. 

ASISTENCIA EN CARRETERA PARA VEHÍCULOS PARTICULARES Asistencia vial de cambio de llanta, paso de corriente, envío de combustible, cerrajería. Orientación legal. Ambulancias. 

PREMIUM Asistencia vial, para el hogar, mascotas, tecnológicas, viajes, legal, médica, nutricional, pedagógica, psicológica, tecnología en línea, mantenimiento al vehículo, Check Up Hogar, viajes nacionales, información de interés. 

DIDI SALUD Obtené desde un 5 hasta un 50% de descuentos en todas las Clínicas, Hospitales, Médicos Independientes, Farmacias, Laboratorios, Spa, Gimnasios y Veterinarias afiliadas en todo el país. Además, contás con la asistencia del Call Center quienes se encargaran de ubicar, cotizar y agendar la cita con los centros de salud que voz elija. 

ROTURA DE PANTALLA Para aquellos teléfonos smartphone nuevos y usados, cuya cobertura podría ser generada al momento de adquirir la tarjeta Mastercard DiDi.

Ver más

Puede realizar la solicitud contactándose con un asesor de venta al  Call Center +506 4000-1817 o escribiendo al WhatsApp  +506 60820738 

Métodos de pago

Los pagos se realizan mes a mes, y puede hacerlo por medio de depósito/transferencia a alguno de nuestros números de cuenta o activando el debito automático directamente en su DiDi Card o cualquier otra tarjeta de débito/crédito que usted indique.

Soporte Técnico

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