TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP DIDI

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso regulan el contrato establecido entre JPC Solutions S.R.L., con domicilio en San José, Paseo Colón, Calle 38, Avenida 0, Centro de Negocios Edificio Centro Colón, piso 7, correo electrónico mail@jpc.fi.cr (en adelante JPC) y el Cliente de la App DiDi (en adelante el Cliente).

GLOSARIO

  • App DiDi o DiDi: es una plataforma tecnológica multifuncional que permite gestionar y poner a disposición del usuario diferentes servicios propios o de terceros proveedores, servicios tales como la consulta, recarga y gestión de la Tarjeta Prepago DiDi. DiDi esta disponible para dispositivos móviles (App)  iPhone y Android, así mismo en versión Web con accesible a través de navegadores a través de la URL www.didi.cr.
  • Cliente: para efectos de este contrato, el Cliente es toda persona física o entidad de hecho o de derecho que es titular de una Tarjeta Prepago DiDi y que tiene acceso a la App DiDi. El Cliente es el destinatario final que adquiere, disfruta o utiliza los bienes o los servicios de  PAGA AQUI, o bien, quien recibe información o propuestas para ello, así definido por la Ley 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Cliente.
  • Contraseña: es la clave de acceso asignada a cada Cliente para acceder a la plataforma DiDi.
  • Credenciales de acceso y autenticación: mecanismo de autenticación conformado por el nombre de usuario y contraseña, preguntas de seguridad, pines, tokens o datos biométricos, que le permite a la App DiDi validar  la identificación del Cliente y otorgarle acceso a la Cuenta DiDi.
  • Cuenta DiDi: es el espacio virtual atribuido a cada Cliente después de registrado en la App DiDi.
  • Política de Privacidad: es la Política de DiDi que rige el tratamiento y procesamiento de datos personales del Cliente y que se puede consultar en el Sitio Web.
  • Proveedores:  son las entidades o comercios afiliados con los que PAGA AQUI tiene convenios para ofrecer a través de DiDi  los servicios de gestión, consulta y estados de cuenta de la Tarjeta Prepago DiDi.
  • Punto DiDi: establecimiento comercial o punto de venta que opera la plataforma DiDi para MINORISTAS, a través de la cual el Cliente podrá recargar el saldo de su cuenta Tarjeta Prepago DiDi.
  • Sitio Web: es el conjunto de contenidos digitales y páginas en código html que se encuentra disponible a través de la URL: www.didi.cr y el cual el Cliente o cualquier  otro Cliente podrá acceder a través de su navegador ya sea desde una computadora de escritorio o desde su dispositivo móvil.
  • Tarjeta Prepago DiDi: Tarjeta prepago plástica emitida por Mastercard, vinculada a un número IBAN y a su vez asociada a la Cuenta DiDi del Cliente.

1.- DECLARACIONES Y ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1.-  PAGA AQUI es una empresa que se dedica al desarrollo de una plataforma tecnológica multifuncional (App DiDi), la cual ofrece y gestiona la Tarjeta Prepago DiDi además de otros servicios relacionados, como la consulta de transacciones, estados de cuenta y recargas de la Tarjeta.

1.2.- A través de la App DiDi, PAGA AQUI podría ofrecer algunos servicios que requieran supervisión y cumplimiento de requisitos legales de acuerdo a la normativa financiera, en virtud de lo cual, dichos servicios son prestados en alianza y convenio con SOLUCIONES SOLFIN S.A, cédula jurídica 3-101-352698, una empresa dedicada a la gestión de facilidades crediticias, siendo su actividad objeto de supervisión por parte de la SUGEF de acuerdo con el artículo 15 Bis de la Ley 7786, por lo tanto SOLUCIONES SOLFIN S.A manifiesta que la inscripción ante la Superintendencia General de Entidades Financieras no es una autorización para operar, y la supervisión que ejerce esa Superintendencia es sólo en materia de prevención de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, según lo dispuesto en la Ley N° 7786, “Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”. Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrece y realiza la empresa, ni su seguridad, estabilidad o solvencia. Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo. Inscripción que se podrá validar en la SUGEF en este link.

1.3 – El Cliente declara que entiende, comprende y acepta de manera voluntaria, sin limitación o restricción los Términos y Condiciones de Uso y Contratación siguientes, así como las demás políticas y principios incorporados a las mismas, previo al acceso y uso de la App DiDi.

1.4.- PAGA AQUI pone a disposición del Cliente las siguientes normas, regulación y las condiciones que rigen el funcionamiento y uso de la App DiDi, para que mediante dicha aplicación el Cliente realice consulta de pagos y transacciones realizadas con su Tarjeta Prepago DiDi, así como obtener estados de cuenta. Por lo tanto, cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la App DiDi.

1.5.- El Cliente acepta que para este acto se entiende como firma electrónica o consentimiento electrónico (click-wrap agreement) el hecho de dar clic por parte de éste en la casilla de ACEPTACIÓN ubicada antes de realizar el proceso de registro, por lo que de manera expresa el Cliente acepta que este será el mecanismo válido para manifestar su consentimiento respecto a lo estipulado en este contrato en lo relativo a la utilización de la App DiDi y la Tarjeta Prepago.

1.6 – Para poder usar la App DiDi y la Tarjeta Prepago, el Cliente manifiesta ser mayor de edad, además debe registrarse y tener una cuenta aprobada con DiDi, para lo cual debe suministrar sus datos personales a través del formulario de solicitud de Tarjeta Prepago DiDi, el formulario de registro en la App DiDi o el Sitio Web. Como parte del proceso de registro y uso de la App DiDi, el Cliente acepta que se compromete además al cumplimiento de las siguientes Condiciones de Uso y Contratación:

2.- ACERCA DE LA APP DIDI Y SUS FUNCIONALIDADES

2.1.- DiDi es una App disponible en versión para dispositivos móviles (App) iPhone y Android. DiDi incluye las siguientes funcionalidades, cuyo carácter es meramente enunciativo y discrecional por parte de PAGA AQUI:

  1. Consulta de saldos
  2. Consulta de transacciones realizadas con la Tarjeta Prepago DiDi.
  3. Gestionar recargas de la Tarjeta Prepago DiDi.
  4. Consultas de transferencias realizadas con la tarjeta Prepago DiDi.
  5. Consulta de Estados de Cuenta de la Tarjeta Prepago DiDi

2.2 – El Cliente solo podrá tener una sola cuenta con DiDi, sin embargo aplican excepciones si PAGA AQUI aprueba de forma explícita la apertura de cuentas adicionales.

2.3 – El Cliente entiende y acepta que las funcionalidades  indicadas en la cláusula 2.1 anterior podrán ser ampliadas y/o restringidas por PAGA AQUI, en cualquier momento y a su sola discreción, según sus políticas, negociaciones con proveedores, planes de desarrollo tecnológico y comercial, lo cual será comunicado al Cliente a través del sitio Web o comunicados vía correo electrónico.

2.4 – La App DiDi solo podrá ser utilizada dentro del territorio de la República de Costa Rica, salvo que mediante actualizaciones al sistema se incluya la posibilidad de efectuar transacciones fuera del territorio de la República de Costa Rica. En cualquier escenario, la legislación aplicable a este contrato será la costarricense.

3.- GESTIÓN DE LA CUENTA DIDI

3.1 – Para poder acceder al registro y la apertura de una Cuenta DiDi, el Cliente debe tener una o varias Tarjetas Prepago DiDi, así mismo suministrar al menos la siguiente información personal: nombre completo, número de documento de identificación, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, domicilio real, nacionalidad, sexo, estado civil, actividad económica, profesión, nivel de estudios, entre otra información.

3.2 – El Cliente no podrá ceder ni transferir su cuenta DiDi a ningún tercero.

3.7 – El contrato de la Cuenta DiDi del Cliente es por tiempo indefinido, sin embargo podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando una solicitud al correo electrónico info@didi.cr, en ese caso el Cliente deberá retirar la totalidad del saldo disponible que a la fecha tenga en su Tarjeta Prepago, PAGA AQUI por su parte procederá a descontar cualquier monto pendiente de comisiones.

3.8 – PAGA AQUI podrá dar por terminado el contrato de la Cuenta DiDi del Cliente y cancelado su acceso en cualquier momento basado en causales objetivas y razonables o en los siguientes casos:

  • Si tenemos sospechas razonables de que se ha producido un uso fraudulento o no autorizado de la Cuenta DiDi del Cliente o la Tarjeta Prepago DiDi;
  • Si por dolo o negligencia el Cliente ha comprometido la seguridad de la App DiDi;
  • Si realiza un uso no autorizado o contemplado en estos Términos y Condiciones de la App DiDi;
  • Por el incumplimiento del Cliente de las obligaciones establecidas en este contrato;
  • Cuando el Cliente incumpla la normativa relacionada a lavado de Activos y Financiación del Terrorismo o falta de Transparencia Tributaria.
  • Cuando el Cliente suministre información falsa a PAGA AQUI o cuando realice recargas a su Tarjeta Prepago DiDi con fondos provenientes de actividades ilícitas.
  • Cuando no actualice la información por lo menos una (1) vez al año.

3.9 – PAGA AQUI se reserva el derecho de realizar todas las auditorias y verificaciones pertinentes y relativas a lavado de dinero y activos, fraudes, financiación del narcotráfico y terrorismo y otras actividades ilegales, antes de autorizar el retiro de fondos de la Tarjeta Prepago, inclusive en relación con la devolución del saldo disponible después de que el Cliente haya solicitado cerrar su Cuenta DiDi.

3.10 – El Cliente podrá ver en la Cuenta DiDi las recargas hechas a su Tarjeta Prepago DiDi a través de transferencias realizadas al número IBAN vinculado con la tarjeta.

4.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA DiDi

4.1 – PAGA AQUI se compromete a implementar las mejores prácticas en materia de seguridad de la información garantizando al Cliente que la App DiDi conserve la información de manera confidencial, integra y disponible, así mismo implementa métodos de autenticación seguros en sus servidores que buscan alcanzar mayor seguridad para el Cliente.

4.2 – PAGA AQUI cuenta en su servidor con un certificado de seguridad que le permite encriptar la información entre el navegador del Cliente y el servidor de la plataforma DiDi, el cual encripta la información a través de un algoritmo RSA y es firmado a su vez por un algoritmo SHA-256. Sin embargo, el Cliente entiende de los múltiples ciber riesgos que pueden surgir de las transacciones en línea, razón por la cual asume la responsabilidad de su propia ciberseguridad, además de entender y procurar utilizar herramientas que le permitan lograr una navegación segura por Internet.

4.3 – PAGA AQUI no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar por parte del Cliente, tales como ser víctima de phishing, de ingenieria social, malware, troyanos, backdoors, spyware, adware, ramsomware  o de cualquier otra aplicación maliciosa que afecte el funcionamiento del dispositivo o que intercepte, monitoree, copie y acceda de manera ilegal al software o hardware del Cliente.

4.4 – El Cliente entiende y acepta de manera expresa que al tratarse de transacciones que se realizan por mecanismos no tradicionales, existen riesgos de fraude, suplantación de identidad, ataques ilegales masivos a dispositivos y servidores,  y demás situaciones que son ajenas a PAGA AQUI. Por lo tanto el Cliente deberá siempre estar atento y asegurarse de descargar la App correcta desde las tiendas autorizadas Play  Store y Apple Store, así como estar en la URL correcta asociada al Sitio Web y no entregar información personal a personas que no sean las autorizadas por PAGA AQUI.

4.5 – El Cliente se compromete a que la información que proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser precisa y verdadera. En caso de que PAGA AQUI lo considere necesario, podrá solicitar toda clase de documentación e información adicional al Cliente, lo cual requerirá mediante correo electrónico o a través de llamada telefónica. En caso de que el Cliente no presente la documentación y/o información requerida dentro de las setenta y dos horas siguientes al envío de la solicitud, el acceso a la plataforma podrá ser suspendido por PAGA AQUI.

4.6 – En materia de seguridad y gestión de datos personales, el Cliente de la App DiDi se obliga a lo siguiente:

  1. Actualizar sus datos personales por lo menos una (1) vez al año.
  2. Utilizar la plataforma DiDi unicamente para fines legales.
  3. Implementar las mejores prácticas de ciberseguridad, así como aplicar todos los pasos razonables para conservar la contraseña de su Cuenta DiDi y cualquier otra función de seguridad de forma segura en todo momento y nunca revelar cualquiera de las anteriores a nadie.
  1. Informar a PAGA AQUI a través del email info@didi.cr de todo mensaje malicioso que reciba o de todo sitio web que este utilizando la marca DiDi y que genere sospechas por su apariencia o falta de credibilidad, así mismo si solicita la contraseña del Cliente u otras características de seguridad. NUESTRO PERSONAL NUNCA LE SOLICITARÁ QUE NOS PROPORCIONE LAS CREDENCIALES DE ACCESO A LA CUENTA DIDI, NI QUE LA PROPORCIONE A UN TERCERO.
  2. Cambiar la contraseña de acceso a la App DiDi al menos cada seis meses y cumplir con los requisitos indicados por la App DiDi para la creación de una contraseña segura.
  3. Nunca permitir el acceso de un tercero a su cuenta de Cliente o permitir ser visto mientras ingresa la información de autenticación única del Cliente. El Cliente es responsable de todos los accesos a la App DiDi realizados con sus credenciales de acceso.
  4. Ponerse en contacto con PAGA AQUI y reportar a info@didi.cr si tiene algún indicio o sospecha de pérdida, robo, apropiación indebida, uso sin autorización o cualquier otro acto que comprometiera la Cuenta DiDi del Cliente, así mismo como datos de inicio de sesión, contraseña u otra característica de seguridad.
  5. Utilizar dispositivos seguros para correr la App DiDi, así como tener software con licencia, un antivirus y herramientas de seguridad en el dispositivo móvil o la computadora personal, de esta forma prevenir de manera proactiva ataques de malware, virus, troyanos, keyloggers, botnets, spyware, adware, ramsomware y otros programas maliciosos que puedan robar los datos personales del Cliente.
  6. Adoptar las medidas razonables para asegurarse de que sus cuentas de correo electrónico sean seguras y que solo el Cliente pueda acceder a ellas, ya que el correo electrónico del Cliente puede utilizarse para restablecer contraseñas o para el envio de comunicaciones respecto a la seguridad de la Cuenta DiDi. En el caso de que la seguridad de cualquiera de los correos electrónicos vinculados a la Cuenta DiDi se vieran comprometidos o afectados, el Cliente deberá ponerse en contacto a la brevedad con PAGA AQUI a través del correo info@DiDi.cr y reportar la situación.
  7. No utilizar ninguna función para grabar sus Credenciales de acceso y autenticación en el navegador, ni que dicha información se registre en software o plataformas tecnológicas de terceros de ninguna manera.

5.– PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 – Todos los contenidos tales como pero no limitados a marcas, textos, videos, fotografías, imágenes, software, código fuente, diseño de página Web, gráficos, colores e interfaces de Clientes son propiedad intelectual exclusiva de PAGA AQUI o dispone de los permisos necesarios de terceros para su utilización, en consecuencia no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, enlazados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de PAGA AQUI.

5.2 –  El Cliente entiende y acepta que la utilización de la App DiDi o la visita o navegación del Sitio Web, no implica ninguna licencia, cesión de derechos, cesión de patente o autoriza la explotación o disposición de cualquier forma de la propiedad intelectual de los activos digitales de PAGA AQUI o terceros. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente a lo dispuesto en esta cláusula, facultará a PAGA AQUI  a deshabilitar en forma inmediata el acceso a la App DiDi y al Sitio Web y a tomar las acciones legales que estime pertinentes, para sentar las responsabilidades civiles y penales que correspondan.

5.3 –  El Cliente esta autorizado a reproducir total o parcialmente, así como compartir por cualquier otro medio electrónico o físico, información relacionada a los servicios de la App DiDi con el propósito de dar a conocer las cualidades relativas a la App y sus beneficios, para lo cual deberá incluir el hipervínculo al Sitio Web o a las redes sociales de DiDi. El  Cliente ni nadie diferente a los representantes de PAGA AQUI están autorizados a comercializar la App DiDi ni sus servicios asociados. Todo uso o modificación del material o de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado será considerado una violación de las leyes costarricenses e internacionales, que protegen los derechos de autor y la propiedad intelectual.

5.4 – El incumplimiento de las disposiciones contenidas en esta sección, facultarán a PAGA AQUI a reclamar daños y perjuicios al Cliente, así como a reclamar cualquier responsabilidad penal, comercial, civil o administrativa, si existiere, conforme a la legislación costarricense.

6.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las partes acuerdan resolver las controversias originadas de estos Términos y Condiciones de Uso y Contratación a través de los tribunales costarricenses y/o las autoridades correspondientes en materia de protección al Cliente cuando así aplique. Así mismo serán validos y si las partes lo acuerdan, acudir a las instancias pertinentes a la conciliación , mediación, arbitraje y en general a los centros de de resolución de conflictos disponibles en el país. 

7.- MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

7.1 – El Cliente entiende y acepta que los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación podrán ser revisados y modificados por PAGA AQUI en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de éstos Términos en el Sitio Web. Se entiende que no existe ninguna obligación por parte de PAGA AQUI de notificar individualmente al Cliente de los cambios realizados, sino que los mismos serán publicados en el Sitio Web para su conocimiento.

7.2 – El Cliente ACEPTA que ha leído y comprendido los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP DiDi” y al hacer clic en el recuadro “Aceptar”, así como utilizar la App DiDi, deja constancia expresa que los acepta de manera libre y consciente habiendo de su parte revisado satisfactoriamente la información la cual considera adecuada y suficiente.

Cualquier comentario, consulta u observación relativa a estos Términos y Condiciones, la puede realizar el Cliente a través del correo electrónico info@didi.cr.

Última actualización: Septiembre 27 2021